Jak w 5 krokach przygotować strategię do mediów społecznościowych

Założenie firmowych mediów społecznościowych to niewątpliwie jeden z tematów, z którymi trzeba się zmierzyć otwierając własny biznes. W dzisiejszych czasach, niezaleźnie od branży, posiadanie estetycznych, spójnych i mądrze prowadzonych social mediów jest koniecznością. Natomiast jest to trudniejsze zadanie niż mogłoby się wydawać. Bez dobrego przygotowania i strategii, można spędzić setki godzin tworząc kontent, a mimo to nie osiągać porządanych efektów.

Z tego wpisu dowiesz się:

·       Czym jest strategia do mediów społecznościowych

·       Czy do stworzenia strategii warto zatrudnić agencję marketingową

·       Jak w 5 krokach samodzielnie przygotujesz strategię do mediów społecznościowych

Czym jest strategia do mediów społecznościowych?

Strategia do social mediów to nic innego jak plan gry wyznaczający, jak wchodzić w interakcje ze swoją społecznością online. Dobrze przygotowana strategia pomoże Ci zdecydować co powiedzieć, kiedy to powiedzieć i jak to powiedzieć, aby wszyscy byli zaangażowani i wracali po więcej (przynajmniej w teorii :)).

Czy warto zatrudnić agencję marketingową do stworzenia strategii do mediów społecznościowych?

Czy warto zatem zatrudnić agencję marketingową do stworzenia dla Ciebie strategii? Ja na starcie zainwestowałam w profesjonalną strategię i moja odpowiedź na to pytanie brzmi... to zależy. Na pewno agencja pomoże Ci stworzyć profesjonalną strategię i wytłumaczy, co powinno się w niej znaleźć. Jeżeli trafisz na dobrą firmę z kreatywnym zespołem, to taka współpraca może naprowadzić Cię na nowe i ciekawe pomysły. Tak było u nas i uważam, że to była główna wartość dodana przy współpracy z agencją. Natomiast koszt zakupu strategii do mediów społecznościowych jest duży, a ostatecznie do biznesu wniesie ona tylko tyle, na ile dobrze wdrożysz ją w życie i będziesz w stanie z niej korzystać. A to i tak pozostaje Twoim zadaniem.

Jeśli na starcie masz mały budżet, ale nie brakuje Ci chęci do działania, bazując na własnych doświadczeniach podpowiadam Ci, jak można w pięciu krokach samodzielnie przygotować strategię do mediów społecznościowych. 

 Kardigan Aria, Wełna Merino

5 kroków do przygotowania strategii do mediów społecznościowych

1.      Kim jesteśmy

W pierwszej kolejności trzeba odpowiedzić sobie na pytanie „kim jesteśmy?” i co nasza marka sobą reprezentuje. Ważne jest jasne określenie swojej niszy. Nie bój się wybrać wąskiej niszy i spróbuj znaleźć czym Twój produkt lub usługa wyróżniają się na tle konkurencji. Nawet jeśli Twój produkt nie jest wyjątkowy, może jesteś w stanie znaleźć wyjątkowe cechy w obsłudze klienta lub wyróźniające się przesłanie marki? Komunikowanie takich cech pomoże Twojej marce stać się bardziej wyrazistą i rozpoznawalną.

2.      Grupa docelowa

Równie ważne jest jasno określić swoją grupę docelową. Zapamiętaj złotą regułę – jeśli ze swoją komunikacją próbujesz trafić do wszystkich, to ostatecznie nie przemówisz do nikogo. Zainwestuj trochę czasu opisując swojego idealnego klienta. Najpierw stwórz dwie albo trzy persony (awatary) klientów. Potem opisz je dokładnie – w jakim są wieku, czy mają rodzinę, czym się zajmują, jaki mają budżet, jakie są ich zainteresowania itp.

Przyznam, że mi to zadanie na początku wydawało się abstrakcyjne – przecież nie wiedziałam kim są moje przyszłe klientki. Podpowiem Ci coś – na początku działalności nie sposób tego wiedzieć. To jest Twoja decyzja, do kogo chcesz skierować swoją ofertę. Pomyśl o swoich znajomych, sąsiadach, kolegach z pracy. Kogo mogłyby zainteresować Twój produkt bądź usługa? Opisz te osoby szczegółowo i za każdym razem, jak będziesz tworzyć kontent, myśl o nich.

W tym kroku warto również pomyśleć nad stylem komunikacji, który będzie najbardziej odpowedni dla określonej grupy docelowej. Zastanów się, czy będziesz mówić w bardziej oficjalnym tonie czy raczej luźno i trzymaj się wybranej formy.

Z czasem będziesz w stanie zweryfikować swoje założenia na podstawie danych z aktywności Twoich odbiorców w mediach społecznościowych i ze sprzedaży.

3.      Cele komunikacji

Kolejnym zadaniem w budowaniu strategii do mediów społecznościowych to określenie Twoich celów komunikacji. Co chcesz przekazać i osiągnąć każdym kolejnym postem? Czy chcesz informować, edukować czy może zabawiać Twoich potencjalnych klientów? Czy zależy Ci na budowaniu społeczności wokół marki?

Kolejność kroków jest tutaj nieprzypadkowa. Musimy najpierw zrozumieć kim jesteśmy i kim są nasi potencjalni klienci, aby być w stanie dobrze sformułować nasze cele komunikacji.

4.      Wybór odpowiednich platform

Wybór odpowiedniej platformy mediów społecznościowych jest istotny, aby działać tam, gdzie Twoja grupa docelowa jest najbardziej aktywna i zaangażowana. Weź pod uwagę takie czynniki, jak dane demograficzne, zachowanie użytkowników i charakter treści. Jeśli nie wiesz od czego zacząć, w internecie poszukaj statystyk i artykułów porównujących platformy social mediów.

5.      Cykle i harmonogram wpisów

Znając cele komunikacji naszej marki w mediach społecznościowych, możemy zacząć myśleć nad częstotliwością i cyklami wpisów. Jeżeli mamy kilka różnych celów komunikacji lub tematów, warto ich używać naprzemiennie i systematycznie. Przykładami cyklów mogą być cykle informacyjne o naszych produktach lub usługach, cykle edukacyjne w naszej niszy i cykle bardziej luźne, lifestylowe. Twórz mieszankę formatów treści, w tym obrazów, filmów, postów na blogu i treści interaktywnych, aby utrzymać zaangażowanie i zainteresowanie odbiorców. Dodatkowo ustal spójny harmonogram publikowania.

Oczywiście nie musisz trzymać się tych cykli i harmonogramu bardzo sztywnie, nic się nie stanie, jeśli przez jeden dzień nic nie zapostujesz. Ale ogólny zarys pomoże Ci utrzymać spójność, która jest bardzo ważna w budowaniu świadomości marki i lojalności odbiorców.

A podsumowując zdradzę Ci sekret o tym, co tak naprawdę jest najwaźniejsze w prowadzeniu firmowych mediów społecznościowych. Najwaźniejszy jest... LUUUZ. Budowanie marki i społeczności wokół marki wymaga czasu, konsekwencji i wytrwałości. Bardzo łatwo jest dać się wciągnąć w szaleństwo gonitwy za najnowszymi trendami i prób rozgryzienia algorytmów. Niestety da Ci to jedynie kilka dodatkowych siwych włosów na głowie (mówię z doświadczenia :)). Więc postaw sobie konkretny cel, działaj konsekwentnie i ciesz się procesem.

Może zainteresują Cię także inne nasze wpisy:

Własna marka odzieżowa: Jak zacząć?

Tworzenie własnej marki odzieżowej, czyli jak powstawało BuzyWives